Envío - Alma Showroom
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Envíos y devoluciones (incluido en Términos y Condiciones)

5. ENVÍO DE PEDIDO

Los gastos de envío son de 0 € en la península, cuando la compra supera los 50€. Para otros destinos consulte con nosotros en info@almashowroom.com

Los pedidos estándar serán suministrados por la compañía de mensajería Envialia dentro del territorio nacional.

Los plazos de envío dependerán del volumen del pedido y el tipo de envío seleccionado por el cliente.

Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables -de lunes a viernes- puesto que la compañía de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos. Alma Showroom no se hace responsable del mal funcionamiento de este servicio.


6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El usuario comprador recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error en la dirección consignada, Alma Showroom declina toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el usuario comprador directamente con la empresa de mensajería a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran haber causado.

El cliente es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio o no entregado por ausencias en el mismo. En estos casos la empresa de mensajería dejará un Aviso de Recogida del paquete con el que podrá retirarse en la oficina correspondiente a la localidad o distrito.

El usuario destinatario del pedido rechazará cualquier paquete que le llegue abierto. Alma Showroom no se hará responsable de la falta de contenido de cualquier paquete recibido abierto y aceptado y firmado por el cliente.

El usuario destinatario se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la empresa de mensajería.

El usuario destinatario es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio. Exceptuando el caso de causas ajenas al propio cliente y atribuibles probadamente a la empresa de mensajería.

Si la mercancía resulta dañada el usuario destinatario deberá notificarlo inmediatamente.

Alma Showroom no se hará cargo EN NINGÚN CASO de impuestos de aduanas del tipo que sean (aranceles, impuestos especiales comunitarios u otros impuestos) que puedan generarse en los envíos fuera de la Península y Baleares y/o del Estado Español. Por tanto si se generan, irán a cargo del usuario comprador.


7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

Alma Showroom ó  www.almashowroom.com   establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación: 

  1.     Se podrá hacer una devolución, POR UN ERROR NUESTRO, al enviar un producto distinto al solicitado o por recepción de dicho artículo roto o en mal estado. Alma Showroom  asume cualquier tipo de coste de transporte (no se asumirá dicho coste en el caso de que al hacer el cambio se desee añadir al paquete nuevos productos, puesto que se considera nueva compra).

El cliente dispondrá de un plazo de 48h desde el momento de su recepción para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse enviando un e-mail a info@almashowroom.com. En el e-mail debe especificar el código del producto, los datos del cliente, teléfono de contacto y los motivos de la devolución. Alma Showroom le suministrará un código de devolución para que la empresa de paquetería lo recoja a partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío. La devolución debe realizarse a través de la empresa de paquetería contratada por Alma Showroom ó www.almashowroom.com   para ese servicio. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.

 

  1.     Se podrá hacer una devolución parcial o del total del pedido durante los siguientes 15 días naturales a la recepción del mismo. No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.  El cliente deberá notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse enviando un e-mail a info@almashowroom.com o a través de los teléfonos 639 980 268 o 965 230 062. Debe especificar los datos del cliente, teléfono de contacto, código de los productos y los motivos de la devolución. El producto debe estar en perfecto estado, conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca, en su embalaje y etiquetado original y sin haber sido usado. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. La direccion de envío para las devoluciones es:  C/ Centaure, 3. 03110 Mutxamel, Alicante y se pondrá como destinatario a María Valiente. La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento o la devolución.  El cliente asumirá todos los gastos que ocasionen la devolución. 

IMPORTANTE: No se harán devoluciones de prendas rebajadas.